已完本玄幻小说排行榜,怎么写网络小说,我欲封天耳根小说零

完善的售后服務(wù)體系

公司技術(shù)售后體系完善，擁有50余人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，從咨詢(xún)服務(wù)、信息技術(shù)到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、安裝、維護(hù)，共配置10個(gè)專(zhuān)職售后服務(wù)人員;制定了完善的售后服務(wù)管理制度、流程操作程序和應(yīng)急處置措施。

售后服務(wù)范圍

問(wèn)題解答

對(duì)客戶(hù)提出的有關(guān)產(chǎn)品和系統(tǒng)的問(wèn)題給予耐心細(xì)致的解答。

制定方案

根據(jù)客戶(hù)要求，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考察和需求分析，制定實(shí)施方案，向客戶(hù)提交施工方案和進(jìn)度安排，確保項(xiàng)目正常驗(yàn)收并投入使用。

系統(tǒng)培訓(xùn)

對(duì)用戶(hù)系統(tǒng)的技術(shù)人員、操作員及相關(guān)人員進(jìn)行全面培訓(xùn)。

技術(shù)資料

提供詳盡的技術(shù)資料、操作手冊(cè)、使用須知、一般故障現(xiàn)象及處理辦法。

現(xiàn)場(chǎng)支持

系統(tǒng)投入運(yùn)行后，我公司派專(zhuān)人跟蹤系統(tǒng)運(yùn)行，輔助用戶(hù)使用系統(tǒng)，幫助操作人員進(jìn)一步熟悉和掌握系統(tǒng)。結(jié)合試運(yùn)行情況，按照用戶(hù)要求，對(duì)某些功能做出調(diào)整和修改，使系統(tǒng)趨于完善。

及時(shí)維護(hù)

我方的維護(hù)人員是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的，可隨時(shí)為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，可協(xié)助供水公司與用戶(hù)溝通解決疑難問(wèn)題。

定期維護(hù)

在試運(yùn)行期間，派專(zhuān)人跟蹤，正常運(yùn)行后，定期回訪。

服務(wù)方式

電話咨詢(xún)、服務(wù)平臺(tái)問(wèn)題受理、補(bǔ)丁更新、系統(tǒng)升級(jí)、客戶(hù)培訓(xùn)、項(xiàng)目實(shí)施、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程登錄、定制開(kāi)發(fā)等。若系統(tǒng)需要改進(jìn)，會(huì)根據(jù)需要提供改進(jìn)計(jì)劃。

迅速響應(yīng)

當(dāng)表具出現(xiàn)故障，只需聯(lián)系我公司司售后服務(wù)部門(mén)，我們的技術(shù)人員立刻響應(yīng)，電話和網(wǎng)絡(luò)在線方式無(wú)法解決的問(wèn)題，會(huì)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并處理問(wèn)題。

應(yīng)急服務(wù)

當(dāng)用戶(hù)系統(tǒng)發(fā)生重大故障時(shí)，我司將立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序，最快提供解決方案，協(xié)助用戶(hù)盡量降低系統(tǒng)停用時(shí)間，減少損失。

售后服務(wù)流程

產(chǎn)品售前服務(wù)

? 了解客戶(hù)要求，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考察和需求分析，為客戶(hù)量身定制最佳設(shè)計(jì)方案。

? 對(duì)售水工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓客戶(hù)清楚水表的選型和工作原理、安裝要求、軟件系統(tǒng)和安裝前的準(zhǔn)備工作，并對(duì)工作人員進(jìn)行軟件系統(tǒng)培訓(xùn)。

產(chǎn)品售中服務(wù)

? 嚴(yán)格履行合同規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，保質(zhì)保量按期完成項(xiàng)目交付。

? 免費(fèi)指導(dǎo)客戶(hù)管理系統(tǒng)的建立和運(yùn)用，免費(fèi)培訓(xùn)操作人員水表日常維護(hù)保養(yǎng)、一般故障排查及故障處理等。

產(chǎn)品售后服務(wù)

? 建立客戶(hù)檔案，根據(jù)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的使用情況及時(shí)制定服務(wù)方案，及時(shí)維護(hù)，及時(shí)處理故障。

? 公司專(zhuān)職售后服務(wù)人員定期專(zhuān)訪、定期維護(hù)，及時(shí)響應(yīng)服務(wù)需求。

? 免費(fèi)為用戶(hù)提供軟件的升級(jí)服務(wù)。

培訓(xùn)服務(wù)

為確保產(chǎn)品的正確安裝、良好運(yùn)行和項(xiàng)目的順利實(shí)施，我公司將全力配合供水公司，對(duì)客戶(hù)方相關(guān)工作人員提供全面的產(chǎn)品培訓(xùn)和軟件系統(tǒng)培訓(xùn)；為客戶(hù)方培養(yǎng)出熟練技術(shù)人員，保障操作人員具備項(xiàng)目自主建設(shè)及維護(hù)能力。以下為我公司系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃：

培訓(xùn)對(duì)象：客戶(hù)方指派的管理人員、收費(fèi)點(diǎn)軟件操作人員、表具安裝維護(hù)人員。

培訓(xùn)內(nèi)容：水表的選型、功能和工作原理、水表安裝要求、收費(fèi)管理系統(tǒng)使用、收費(fèi)管理系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)置等。

培訓(xùn)方式：廠家圖文介紹、現(xiàn)場(chǎng)表具生產(chǎn)過(guò)程參觀、現(xiàn)場(chǎng)施工交流、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)電腦軟件操作培訓(xùn)、遠(yuǎn)程協(xié)助等。

培訓(xùn)安排：結(jié)合我公司以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我們將分成五個(gè)階段進(jìn)行培訓(xùn)：

● 第一階段(確定合作前后進(jìn)行)：讓管理人員和技術(shù)維護(hù)人員了解所有硬件設(shè)備的功能、掌握系統(tǒng)各設(shè)備操作程序和操作要點(diǎn)。

● 第二階段(表具到場(chǎng)后現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo))：使水表安裝維護(hù)人員初步了解水表及設(shè)備的基本原理和安裝規(guī)范。

● 第三階段(表具安裝中進(jìn)行)：組織軟件系統(tǒng)培訓(xùn)，使軟件系統(tǒng)操作人員了解軟件系統(tǒng)的功能和操作方法，對(duì)局部不合理的軟件細(xì)節(jié)提出修正意見(jiàn)，使操作界面更人性化、操作更便捷。

● 第四階段（項(xiàng)目執(zhí)行中進(jìn)行）：組織上述三階段培訓(xùn)人員再次熟悉系統(tǒng)操作和運(yùn)用，強(qiáng)調(diào)相關(guān)注意事項(xiàng)；使相關(guān)人員能各司其職，熟練操作系統(tǒng)，排除一般故障，熟悉檢修流程和方法。

● 第五階段（項(xiàng)目驗(yàn)收前進(jìn)行）：組織客戶(hù)方相關(guān)人員對(duì)軟件使用及管理權(quán)限進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)，落實(shí)收費(fèi)管理制度。

免費(fèi)質(zhì)保年限與范圍

為保證用戶(hù)利益，我公司承諾：使用我公司水表，凡安裝合理、使用流量正常，確因制造質(zhì)量引起的機(jī)件損壞或故障(燙壞和凍壞除外)，在保持鉛封完整的情況下，三包期內(nèi)的產(chǎn)品我公司負(fù)責(zé)修理或調(diào)換，超過(guò)三包期的，終身維修，只收成本費(fèi)。

應(yīng)急響應(yīng)

在接到客戶(hù)方故障電話通知后，我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)立刻啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序，電話和網(wǎng)絡(luò)在線方式無(wú)法解決的問(wèn)題，以最快的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并處理問(wèn)題。

售后服務(wù)24小時(shí)免費(fèi)熱線電話：028—82420313，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)！